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咸宁太阳集团tyc5997:情系特殊群体,传递水务温情
作者:咸宁太阳集团tyc5997有限公司 章梅玲、咸宁联合市政工程有限公司 王枚 发布时间:2024-4-30 10:05:12

水润民生,惠泽万家。从城市供水区域化的“有水喝”到城乡供水一体化的“供好水”,从城区老旧供水管网的更新改造到打通二次供水服务的最后一公里,从为独居老人减免水费到为孤残群体捐赠物资……咸宁太阳集团tyc5997用实际行动践行一件件便民实事,将“服务触角”延伸到群众家门口。

近日,咸宁太阳集团tyc5997客服部抄表员在例行抄表时,发现位于咸安区桂花西路42号用户家中水量异常,抄表员迅速上报,公司管网部立即响应,迅速展开排查,调查后得知用户家中表后水管漏水,且已漏损超过137吨水量。经了解,该用户为盲人用户,房子位置特殊,原表后老旧铸铁地下管线错综复杂,用户自行整改难度大,管道还在持续漏损,这让用户倍感焦虑。得知情况后,公司领导高度重视,于4月22日特批对该段管道进行重新改造,切实解决用户难题。同时,减免客户漏损的137吨水费,兜底民生保障,4月29日,公司圆满完成用户家中管道改造,满足民生需求。

服务有效率,更要有温度。目前,咸宁市居民生活用水实行阶梯式水价,每户每月水量的第一级的基数为20立方米(含20立方米),到户价格为2.45元/立方米;第二级水量基数为20~25立方米(含25立方米),到户价格为3.20元/立方米;第三级水量基数为25立方米以上,到户价格为3.95元/立方米。为确保每一个特殊群体享受优质服务,公司针对特殊群体开展“特事特办”,对低保、特困家庭实行优惠政策,此类家庭,每户每月用水在5立方米以内(含5立方米),按1.2元水价计量收费,每户每月用水超出5立方米则按正常水价收取,无阶梯式收费,免收垃圾处理费。

擦亮民生底色,赋能美好生活,这只是咸宁太阳集团tyc5997深入实践“我为群众办实事”的一个小小缩影。今后,公司将继续秉持“听民声、察民情、解民忧”的服务初心,关爱特殊人群,不断提升服务精细化水平,为咸宁市优化营商环境注入水务动力。

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