安静的夜里,卧室里的手机震动了一下,这是调度中心的调度员发在工作群里的一条信息,准确来说是一张图片,图里记录了在这个时间里,各水厂、泵站、关键压力监测点的重要数据。一旦发生异常情况,负责处置的相关人员,可以根据最近的信息进行初步的判断。而负责发送数据,就是在这长夜里专注盯着调度大屏上跳动数字的调度员。
还是在安静的夜里,呼叫中心的电话铃声响了起来,是用户打来的电话,户外的水管因为外力损坏导致家中断水,接线员认真的接听并记录着。挂断电话后,接线员把情况反馈给维修人员,于是在安静的夜里,维修人员的手机也响了起来,在接到任务后,夜晚的街道上多了一辆行驶的汽车,静谧的小区里多了两个忙碌的身影,经过一番努力,用户的家中恢复了供水。夜也恢复了宁静。
水的生产过程也是有静有动,有岿然不动的配水井、沉淀池、清水池等各种池体,也有不停运转的搅拌机、水泵等各种设备。而供水人也是一样,有安静值守的人,也有依照线路巡检的人。静的专注,动的灵活,他们之间又有各种各样的信息链接着,形成一个闭环,构筑其安全供水的保障线。不管是静还是动,都需要我们认真负责,务实努力,把安全供水工作放在心中,切实履行“供优质之水、服诚信之务”的承诺,让用户满意。 |