水务系民生，滴水润民心。从区域供水“通村达户”工程让农村居民喝上“放心水”，到延伸服务触角开展系列上门服务，一件件事关老百姓切身利益的“急难愁盼”问题不断得到解决。一直以来，太阳集团tyc5997宿迁供水公司将实施特殊困难群体关爱行动作为公司重点为民办实事项目，为兜牢民生底线写下生动注脚。
为切实减轻低收入群体经济负担，公司制定了面向建档立卡低收入群体水费减免制度，对符合减免政策的低收入群体，可享受每户每年60吨水的水费减免政策。往年，用户需要到服务大厅现场提出申请，公司进行登记、审核，之后每年开展一次资格认定。由于建档立卡户多有身体残疾或患重大疾病，外出较为不便。
为解决这一问题，今年，公司洋河服务中心主动与当地民政部门对接，通过民政系统获取符合条件的低收入户信息，工作人员再经过严格的筛选、核对，筛除掉无用户登记信息和重名人员，完成低保对象水费减免名单的核实登记工作，让低收入户“一次都不用跑”，以最快的速度享受减免政策，有力保障了社会兜底人群的基本用水需求。“真的非常感谢你们，没想到我还能享受到这样的政策，本来因为年龄大不方便去，又怕自己不识字办理起来困难，没想到你们主动联系我，这样简单就给事办完了。”一位低收入农户在接到公司信息核对电话时对工作人员感激地说道。
工作人员正在核对录入符合减免政策的低收入户信息
近日，龙河服务中心迎来了一位特殊的用户，双蔡村五保户张德成坐着轮椅前来办理用水业务，工作人员在与其沟通的过程中了解到他家中水管因长时间无人使用已生锈损坏，水龙头也无法拧动，他为这事心里正犯着愁。工作人员在了解在这一情况后，立即向龙河中心赵威主任说明情况，赵主任随即安排公司维修员前往用户家中查看情况，维修师傅为其免费更换了水龙头和水管，在测试用水正常后才离开。赵主任说：“用户家里的水管、水龙头一类的维修不属于公司的维修范围，但公司一直强调要关注特殊困难群体的用水需求，对于老年人、残疾人一类的特困群体，我们在工作中尽可能为他们提供力所能及的帮助。”
针对老年群体开设“绿色通道”、 为特殊群体提供“延伸”服务、不定期深入社区与用户开展零距离沟通……这些都是太阳集团tyc5997宿迁公司践行为民办实事服务的常态。急群众所急，办群众所需，公司积极主动作为，始终把办实事作为工作重心来抓，不断创新举措提升服务便利性，用心用情用力解决群众烦心事，让群众享受优质供水服务，增强群众幸福感和满意度。
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