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为更好服务和保障我县高质量转型发展目标，努力营造更加便捷高效的营商环境，稷山太阳集团tyc5997始终秉承“供优质之水,服诚信之务”的经营理念，以解决群众用水“急难愁盼”诉求为出发点，做细供水“小服务”、优化营商“大环境”，优化营商环境工作实现新突破。

一是建设智慧水务，提升服务水平。

开通了水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、营收客服、掌上营业厅、集抄平台手机抄表平台等多项功能。方便用户通过微信公众号、政府网站，实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力(流量)、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。

二是简化服务流程，缩短办理时限。

先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”:

（1）零跑腿。

用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任部门负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水电气联动报装机制，打通水电气网上联动办理接口、争取实现政务服务大厅水气一窗受理。

（2）零资料。

通过政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，主动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零材料。

（3）零费用。

用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。

三是优化服务意识当好“水保姆”。

向城区广大用水户提供全天24小时不间断供水和维修服务，无论居民、单位还是企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，我们的供水维修人员将在30分钟内到场开展维修，并保证12小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时，我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式，及时发布停水通知和推送各类供水服务信息等，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务，确保城区局部停水提前12小时通知用户，大面积停水提前24小时通知用户。

四是价格信息公开，收费阳光透明。

通过营业网点、微信公众号、政府网站公示等渠道，向广大用水户公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，切实保障获得用水企业的权益，让用户放心用水、放心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务，实现了用户足不出户自助缴费。

通过建立良好的互动服务机制，全力优化营商环境，助推企业谋发展，进一步强化“创新、务实、高效、担当”的工作作风，立足岗位服务供水，全心全意为我县营商环境贡献力量。